この利用規約（以下、「本規約」といいます）は、まちのクリーンサポート（以下、「当社」と言います。）が提供する住宅/オフィスのクリーニング（以下総合して「作業」と言います。）に関するサイト(https://machi-cleansupport-shizuoka.com/、以下、「本サイト」と言います。）において提供する全てのサービス（以下「本サービス」と言います）並びに提携する修理業者（以下「業者」といいます。）の利用条件を定めるものです。

当サービスを利用し業者へ連絡、ご依頼を行うお客様（以下「お客様」といいます。）には、本規約に従って、当社のサービスをご利用いただきます。

第1条（適用）

1. 本規約は、お客様と業者、並びにお客様と当社との間のサービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
2. 当社は、必要と判断した場合には、お客様の承諾を得ることなく、いつでも本規約を変更できるものとします。この場合、変更を本サイトに提示した時点で効力を有するものとします。
3. 本サービスご利用前には本規約を必ずお読み下さい。

第2条（本サービス内容）

本サービスは、本サイトにおいてお作業を希望するお客様と業者とをマッチングさせ、お客様と業者が交渉して作業を行うために必要なサービスを提供します。

1. 本利用規約に定めのない本サービスの具体的内容及び利用方法は本サイト内に定めますので、記載方法に従って利用して下さい。
2. 当社は、お客様の承諾を得ることなく本サービスの内容を変更できるものとします。この場合、お客様は変更後のサービスを利用するものとします。

第3条（中断・廃止）

1. 当社は、下記に定める場合、お客様の承諾を得ることなく本サービス及び本サイトの利用を中断または廃止させていただきます。
2. 以下の場合、本サイトおよび本サービスを事前告知なく中断させていただきます。

(1) 本サービス提供にあたり、必要な設備の故障等により保守を行う場合
(2) 不可効力により、本サービスを提供することが困難になった場合
(3) 本サービス提供にあたり、必要なデータのバックアップ等を行う場合
(4) その他、運用上の理由又は技術上、サーバー上の理由でやむをえない場合

第4条（本サービスの料金）

お客様における、本サービス及び本サイトの利用料金は無料とします。

第5条（公開）

1. 本サービスにおいて、お客様と業者との間でなされた簡易見積、その他交渉過程については、本サイト上に公開される場合があります。
2. お客様及び業者は、本サービスを利用する時点で前項の公開につき承諾したものとみなされます。
3. 公開された内容については、お客様又は業者が一切の責任を負うものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。
4. お客様及び業者は、公開される内容に関して個人が特定されないように各自で注意しなければならないものとします。個人が特定される内容が公開された場合には、当社に通知することにより削除することは可能ですが、当社は自動で公開されてしまったことについて一切の責任を負いません。

第6条（利用契約の締結）

1. お客様は、本サービスを利用するにあたり必要な情報を入力し、提携業者に発信することで本サービスの申し込みが行われたものとし、当該発信情報がウェブサーバーに格納された時点で、利用契約が成立するものとします。
2. 当社は、前項その他本規約の規定にかかわらず、お客様が次のいずれかに該当する場合には、利用契約を締結しないことがあります。

(1) 本サービスの申し込みをした方が実在しないことが判明したとき
(2) 本サービスの申し込み時に、虚偽の入力、入力誤り又は入力漏れがあったとき
(3) その他、当社が不適当と判断したとき

第7条（免責）

1. 当社は、本サービス及び本サイトにおいて、お客様と業者とのマッチングを図るのみであり、お客様又は業者について、その実在性を含め、問い合わせへの返答、業者の提供サービスの品質等を、何ら保証するものではありません。
2. 当社は、お客様及び業者が本サービスを受けるために必要な機器の瑕疵については一切の責任を負わないものとします。
3. 当社は、お客様及び業者が本サービスを利用したことにより発生したお客様同士又はお客様と業者との間における紛争については一切の責任を負わないものとします。
4. 当社は、本サービスを停止、中断、中止等したことにつき、一切の損害賠償義務を負わないものとします。

第8条（知的財産権等）

1. 本サービス及び本サイトに関して生じた特許権、商標権等の産業財産権、著作権（著作権法第27条及び第28条に規定されている権利を含む）等の知的財産権、その他の権利（以下「知的財産権等」という。）は、業者の著作したもの（当社のサービスを介してつくられたコンテンツ、記入された文章、写真を除く）を除いて当社に原則として帰属します。お客様及び業者は、権利侵害をすることのないよう利用方法を守って利用してください。
2. 権利侵害が明確になった場合は、侵害者が全責任を負い、当社は責任を負いません。ただし、当社としても業者登録の取消など規約や法に従い厳正に対処させて頂くことになります。

第9条（個人情報）

1. 当社は、本サービスにおいて、当社がお客様との取引の責任を果たすため、また、より良いサービスを提供するために必要な範囲でお客様の個人情報（氏名、住所、メールアドレス、電話番号等個人を特定できる情報）をその利用目的をお客様に明示又は通知し、ご本人の同意を得た上で、適法かつ公正な手段により個人情報を取得いたします。
2. 当社はIPアドレスなどで個人データ情報を収集する場合があります。これらは単独では特定の個人を識別することはできませんが、これら情報と個人情報が一体となって使用される場合には、これらも個人情報とみなします。
3. 当社は個人情報の取得を、不正な行為や違法な行為などによって行う事はありません。また法令などによって取得が制限されている情報の取得は行いません。やむを得ず取得した場合には、最新の注意をもって適切に処理いたします。
当社は以下に定める場合を除いては、個人情報の使用並びに第三者への提供・開示は一切行いません。

(1) 本サービスの関係者が、本サービスを遂行するにあたり必要な場合
(2) 業者が、本サービス及びリサイクルを遂行するにあたり必要な場合
(3) 裁判、捜査、調査等のため裁判所、行政官庁等の公的機関に対して個人情報の一部又は全てを提供する法的義務を負う場合

第10条（禁止行為）

お客様は、本サービスの利用にあたり、次の行為は禁止されます。

(1) 見積もり・相談・依頼及び本サービスが規定するサービス以外を目的として本サービス及び本サイトを利用する場合
(2) 本サービスに関する情報を改ざんする行為
(3) 当社又は業者の著作権その他の知的財産権を侵害する行為
(4) 有害なコンピュータープログラム等を送信又は書き込む行為
(5) 法令又は公序良俗に反する行為
(6) 犯罪行為に関連する行為
(7) 他のお客様又は第三者になりすまして本サービスを利用する行為
(8) 本サービスの運営・提供を妨害する行為又は本サービスの運営・提供に支障をきたす行為
(9) 他のお客様に関する個人情報等を収集又は蓄積する行為
(10) 当社のサービスに関連して、反社会的勢力に対して直接的又は間接的に利益を供与する行為
(11) 当社の信用を傷つける行為又は当社に損害を与える行為
(12) 当社の承諾無く本サービスを転用・売却・再販する行為
(13) その他当社が不適切と判断する行為

第11条（管轄裁判所）

当社と業者との間における訴訟は、当社の本社所在地を管轄する地方裁判所又は簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第12条（準拠法）

本規約の解釈は日本国の法律に準拠するものとします。

第13条（本規約に定めのない事項）

本規約に定めのない事項その他本規約の条項に関し疑義を生じたときは、関係者間で協議のうえ円満に解決を図るものとします。

規定制約日 2024年12月15日