よくある質問
サービスに関して
- Q
どんな依頼でもできますか？
- A
はい、記載サービス以外にも可能な範囲内であれば何でも対応致します。
ただし、犯罪行為やそれに関わる行為、モラルに反する行為はお断りしております。
- Q
見積もりは無料ですか？
- A
もちろん無料です。安心してご相談ください。
- Q
即日対応はできますか？
- A
はい、可能です。ただし、状況によってはご希望に添えない場合もございます。特に繁忙期はお早めのご予約を推奨致します。
- Q
土日、祝日でも対応できますか？
- A
もちろんです。割増し料金なども発生しません。
- Q
キャンセル料はかかりますか？
- A
予約後のキャンセルは3日前までにご連絡下さい。
作業日3日前17時まで：見積り額の0％
作業日2日前17時まで：見積り額の25%
作業日1日前17時まで：見積り額の50%
作業日当日：見積り額の100%
また、既に資材や車両の手配等に費用が発生している場合は、作業時刻に関わらず費用の全額がキャンセル料として発生いたします。
作業担当者がキャンセル受付をした時点で、キャンセルの確定となります。
必ず作業担当者へ電話で連絡をお願い致します。
メールのみでの一方的なキャンセルはお控え願います。
- Q
見積りの費用が変わることはありますか？
- A
正式にご提出した金額から変わることはございません。ただし、追加の要望や思わぬ作業が発生した場合は発生する可能性がございます。その都度お見積りをご提出しますのでご安心ください。
- Q
夜間でも対応可能ですか？
- A
対応しております。ただし、深夜(PM10時以降)割増し料金30%～程度が発生します。また、外回りの危険が伴う作業に関しては、基本的にはお断りをしております。
- Q
支払方法は何がありますか？
- A
現金、銀行振込みが可能です。
- Q
作業中に事故や破損が起きた場合はどうなりますか？
- A
細心の注意を払って作業を実施しますが、万が一事故や破損等が起きた場合でも損害保険に加入しております。作業スタッフが責任を持って対応致します。
- Q
対応エリアはどこですか？
- A
静岡県全域で対応しております。※一部対応できない地域がございます
- Q
作業当日、立ち会わなくても大丈夫ですか？
- A
はい、可能です。作業完了後に写真を送らせて頂く事も可能です。お気軽にお申し付け下さい。
エアコンクリーニングに関して
- Q
お掃除機能付きエアコンかどうか分からないのですが？
- A
リモコンに「手動掃除」「フィルター掃除」などのボタンがある場合は、お掃除機能付きエアコンです。もし分からない場合はお問合せください。
- Q
対応できないメーカーや機種はありますか？
- A
どのメーカー、機種でも対応可能です。
- Q
作業スペースの確保は必要ですか？
- A
あらかじめ1畳ほどの作業スペースを確保いただけるようお願い致します。
キッチン、水まわりに関して
- Q
事前にしておくことはありますか？
- A
可能であれば、移動ができるものは事前に移動をお願いしております。
- Q
汚れは完全に落ちますか？
- A
残念ながら完全に落とすことは困難です。素材の劣化や変色、カビの浸透、傷などは修復できません。
- Q
水道・電気・ガスは必要ですか？
- A
水道・電気は必須となります。お湯が使用できると作業がスムーズに進むことができますのでガスも可能であれば準備をお願い致します。
草刈り・庭木伐採/剪定に関して
- Q
立ち合いは不要ですか？
- A
基本的には不要です。遠方で立会いができないなどの場合は、作業完了後に写真を送らせて頂く事も可能です。お気軽にお申し付け下さい。
- Q
どのくらいの範囲を草刈りしていただけますか？
- A
どんな範囲でも可能です。ただし、10㎡以下の場合は一律料金が発生します。
- Q
刈った後の草や伐採した木は処分してくれますか？
- A
はい、可能です。処分が必要な場合は有料で処分致します。処分不要であれば敷地内に寄せさせていただきます。
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